網路行銷的特性---GDIC居家網路事業

網路行銷的特性

　　在未來的趨勢裏，網路將成為不可或缺的生活工具，從一般生活中的民生必需品，和在工作中的必要設備，還有相當受到國人重視的休閒活動，以及在理財方面等各種活動，都將少不了它。

　　例如在食的方面，可以查詢到超級市場的今日特價品及促銷活動，也可以上網查詢食譜；在必勝客的首頁中可以直接線上訂購所需要的食品，或是透過各地旅遊資訊網站，獲得各地旅遊小吃及當地餐廳的資訊。

　　在衣的方面，可查詢到百貨公司最新一季的服裝流行訊息，以及將可網路上訂合身的服裝；在住的方面，可到仲介業的網站上查詢房屋賣價比較，及室內裝潢等資訊；在行的方面，可在網路上了解汽車展內的資訊，也可查詢大眾交通工具的訂位情形及路況報導。

　　在育方面，網路普及化使全國五十一所大專院校、二十六所專科院校、五所中等學校、甚至三所國小學都設有網站，在升學主義為重的台灣環境裡，各個 學校的網站可以讓使用者方便查詢到學校校史、學校資源、系所簡介及師生等詳實資料。若想出國深造或遊學，國外知名大學網站上，幾乎都可以找到您所希望的國 外學校資料。而在樂的方面，網路電玩、旅遊資訊查詢及旅館訂位…等等。

　　在美國網路可提供金融服務，最熱門的是網路銀行。客戶可透過虛擬銀行經營系統，不需自備軟體，只要上得了網路便可以獲得幾乎相同於傳統銀行的服 務，該公司更加入聯邦存保公司(FDIX)，如果發生盜領事件還提供每一帳戶最高十萬美金的保障。一些國內銀行在其網站上提供相關服務。

　　政府機關及政黨也都紛紛上網以加強政令宣導或競爭宣傳，民眾也可寫信給總統及台北市長。對企業管理階層來說，網路上豐富的商情資訊可說是助益很大，透過國外一些著名市場調查公司所建置的站台，往往可以獲得第一手的資料，並且是蒐集商情的一個絕佳管道。

　　從社會學的角度來看，網際網路正為人類建立起一個虛擬的社會，在這個虛擬社會中，網際網路的使用介面將更人性化，其中又以與人平日所接觸的三度 空間環境最為相似的虛擬實境式語言為最大訴求，而且將會擺脫桌面的模樣而採用虛擬實境的方式，讓人有身歷其境的感覺。網路上的應用將會更生活化，現今實際 社會所需處理的事物將平行的轉到網路上面，所不同的是，時間和空間的距離將會縮小至可以被忽略的程度，未來的生活應會更便利且更有效率。

　　網路行銷成為行銷實務的熱門話題，也只是近幾年來的事。然而網路行銷並非是推翻傳統行銷的概念，它最基本的特點乃是在於行銷概念、行為、策略的網路化或數位化思考，是一種與傳統行銷相加相乘之概念。就網路行銷的特性歸納出如下表所示：

※Product產品本質
增加Soft Good如資訊性、軟體性、服務性、媒體性、非實體性產品之銷售機會
不變質、規格化之產品為理想之網路商品
國內網路廣告以服務性產品為最大宗廣告來源，金融產品不容忽視，資訊產品可望成為明日之星
※Price價格
無關稅、降低中間商成本、降低行銷成本、價格彈性高
※Place行銷空間及通路
虛擬化、無空間、無租金、成本低、全球化、虛擬通路、無倉儲、無庫存
※Promotion宣傳活動
可提供充分銷售資訊、兼顧迅速及資訊完整性、24小時多項互動服務
成本低
全球性及跨國性活動成本極佳
※Segmentation市場區隔
網路族區隔明確
※Targeting目標市場
對於利基市場強化了互動性及社區性
有助實現一對一行銷（One to One Marketing）之理想
※Positioning產品及市場之定位
產品定位更為清楚，回饋也更明確
有助發展大量定製（Mass Customization）產品
適合個人化服務性產品
※Branding品牌價值
虛擬世界之非實體性及不安因素大幅強化了品牌價值之重要性
網路介面之設計水準與品牌形象息息相關
※IMC整合行銷傳播
IMC概念必須考慮網路化並以網路為統合行銷訊息之介面
降低IMC之成本
資料來源：吳奕軍-突破雜誌153期1998.4

　　網路上所作的行銷方案與在其他媒體上所作的行銷方式上很大的不同，其他媒體上的行銷方式最主要的是吸引你購買此產品，沒有辦法與你產生互動溝通，只能一味的灌輸消費者對某家企業的印象。

　　舉例來說，網友可在台灣荷蘭航空網站做線上訂位，享受特惠的方案，同時玩玩歐洲之旅又可贏得旅歐機票。若你想搭飛機時，使用其他媒體為行銷工具時，腦海中只會閃出此家航空公司的名字，但在網路上，屬於一種互動溝通的模式，能與消費者一對一的行銷，如二十四小時的線上訂位，可以立即訂到機票，不用 再花時間、金錢，親自到航空公司去買機票，又可以在線上玩玩遊戲，還有機會得到獎品，這些都是傳統行銷所無法做到的。

　　由於網際網路快速的蔓延，正改變人類工作、生活與學習方式，也為企業創造了全新的經營工具和交易管道，誰能領先善用網際網路，誰便有競爭的優勢。不論是採取傳單行銷、型錄行銷、廣告行銷、店頭行銷，何種網路行銷模式，網際網路這個"新新媒體"都存著以下幾種特質：
沒有時間、空間的限制，網上廣告無國界，且三百六十五天，天天不打佯，又可隨時更換。
不會受到如印刷物般有版面篇幅的限制，廣告將變得有互動性和創造力，且無定形的一種空間呈現。

網際網路上有許多明顯區隔的族群，因而網路廣告將更能切中潛在消費群，進行有效的溝通。
成本低、接觸面大。

網路行銷最大的魅力就在於它的即時互動性。可以減少分類廣告掮客的佣金支出，用戶瀏覽網路上的廣告時，對感興趣的商品可以經由Internet Hyperlink的功能直接向廠商訂購或溝通。

　　當這些特性轉化成優勢，使得Internet這個剛萌芽的傳播媒體，成為令人垂涎的行銷工具。
　　網路行銷是把商店小型精簡化搬進我們的網頁中，所以網路上必須做到讓消費者認為上網購買比出門逛街更具時效性與便利性，而網路的要求上也更趨標準化、多元化、生動化、專業化及整合性。

標準化：在網站上要求高品質的買賣，而必須讓此訊息也讓消費者得知，讓消費者能走出「不信任」的陰影，所以在首頁的製作上就應該要求整齊、有深度、且專業性，這是重新定位的網路行銷上應表達給消費者了解的一致概念。

多元化：網路的特點在於能夠有效的統計出上網的人數，更能探測出某項產品在網路上的受喜好程度，所以在推出網頁一段時間後，網路行銷人員應針對喜好的產品給予一些優惠或折扣，且對於不受重視的產品(網路)重新加工包裝或刪除，使消費者有上網觀看或購買的慾望。

生動化：滿足消費者的視覺享受，提供全新的視覺效果，剌激消費者的潛在慾望，進而能與消費者產生互動，充份利用最直接的視覺效果來捉住消費者的眼睛，並且把廣告訊息和產品放在一起，如此能夠創造強烈的視覺效果和品牌記憶，有助於下次的再度光臨及消費者間的口語宣傳。
專業化：表達對產品的專業亦是網路行銷上網主對消費者應負的責任，有鑑於現代人對產品的要求有更高性能及更佳品質的趨勢下，不斷的創新 研究發展及對高品質的自我要求，是成立網路商店時的要件，專業化的產品及專業化的技術人才更是必備的重點，專業化儼然成為網路購物推廣下重要的課題。

整合性：整合其他大眾媒體亦是現今網站的工作，原因在於要不斷的推廣商品，使還未深入民心的網路能普及化。所以，可以結合時下流行 的DM或logo、大眾傳播的輔助，來完成購物網站的大眾化，整合的目的亦可使最具消費代表的家庭主婦也能領略購物網站的魅力，進而達到意想不到的收穫。

　　電子商場的經營不似傳統的通路，它需要不斷的學習與經驗，而在網路行銷方面更要以產品的特異性、完整性上下功夫，在全面進入國際化的同時，購物 網站必須以全球市場為觀點，為網路的未來預先做好扎實的準備，而在行銷面更應先為國際化做好應對措施，以適用於無遠弗屆的全球市場再創商機與錢途雙贏局 面。(吳奕軍-突破雜誌153期1998.4 )


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引用：http://tw.myblog.yahoo.com/jw!vn01cAmYEQSYuweYsV4gNA7u/article?mid=143